Αποστολή Προϊόντων
Τα προϊόντα αποστέλλονται με Speedex, ΕΛΤΑ πόρτα-πόρτα ή Μεταφορικές εταιρείες και παραδίδονται με ασφάλεια στη διεύθυνση που θα ορίσετε μέσα σε μία(1) με πέντε(5) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα απόστολής της παραγγελίας.
Οι παραγγελίες επιβεβαιώνονται από κάποιον αρμόδιο του καταστήματος και σας αποστέλουμε πληροφορίες για τον χρόνο αποστολής & παραλαβής της παραγγελίας σας.
Στην περίπτωση που η ποσότητα ή το προϊόν που παραγγείλατε έχει εξαντληθεί από τον προμηθευτή μας θα σας ενημερώσουμε με e-mail και θα έχετε την δυνατότητα αλλαγής με κάποιο άλλο προϊον ή επιστροφή των χρημάτων σας.
Στις παραγγελίες εκτός Ελλάδας τα προϊόντα αποστέλλονται και πάλι με Courier και εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 6 έως 12 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της αποστολής.
Η www.lavieenrose.gr δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.
Η χρέωση των μεταφορικών υπολογίζεται και προτείνεται στη φόρμα παραγγελίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας.
Επιπλέον υπάρχει η επιλογή παραλαβής της παραγγελίας σας από τo καταστημα μας, για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, καλέστε μας τουλάχιστον μία (1) ημέρα νωρίτερα στο 2311 260810 για να ετοιμάσουμε την παραγγελία σας.
Έξοδα αποστολής
Όλα τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας υπολογίζονται στο σύνολο του καλαθιού αγορών στο τελικό ποσό πληρωμής.
- Έξοδα αποστολής δεμάτων που έχουν προπληρωθεί με έμβασμα ή μέσω κάρτας:
Με Courier ή Μεταφορική χρεώνεται €3 ευρώ έως 2 κιλά και παραδίδεται στην πόρτα σας. - Έξοδα αποστολής δεμάτων με αντικαταβολή χρεώνεται € 3 ευρώ
- Τα μεταφορικά πανελλαδικά υπολογίζονται ως εξής:
-έως 02kg = 3€ (από 50€ και άνω ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά)
-έως 03kg = 4,50€
Για κάθε επιπλέον κιλό έως τα 20kg το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται κατά 0,90€.
Για παραγγελίες από 20kg+ τα έξοδα αποστολής είναι 19,80€.
Από 15kg+ Μεταφορική όπου παραδίδεται μόνο σε κέντρική πόλη του νομού σας κατόπιν συνεννοήσης δική σας με την μεταφορική.
-Δωρεάν έξοδα αποστολής με κατάθεση ή κάρτα ισχύουν για παραγγελίες των 200€+*Στα Δωρεάν έξοδα αποστολής ισχύουν όροι που δεν μπορούν να υπολογιστούν από το καλάθι και στην παρούσα παράγραφο τονίζεται ότι εξαιρούνται από τα δωρεάν μεταφορικά τα Συναρμολογημένα προϊόντα, Δυσπρόσιτες περιοχές που η φόρτωση για την τοποθεσία αυτή χρεώνεται επιπλέον.
Τα μεταφορικα για την Κύπρο υπολογίζονται ως εξής:
-έως 2kg = 18,00€
-έως 5kg = 25,00€
-έως 10kg = 30,00€
-έως 15kg = 45,00€
-έως 20kg = 60,00€
-έως 25kg = 70,00€
-έως 30kg = 80,00€Τα μεταφορικα για Βέλγιο, Γερμανία, Σουηδία υπολογίζονται ως εξής:
-έως 4kg = 30€
-για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται κατά 2,50€ έως τα 20kg
-από 20kg έως 40kg για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται κατά 3€Τα μεταφορικα για ΗΠΑ, Καναδά υπολογίζονται ως εξής:
-έως 4kg = 60€
-για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται κατά 10€ έως τα 20kg
-από 20kg έως 40kg για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται κατά 11€Τα μεταφορικα για Αυστραλία – Ν.Ζηλανδία υπολογίζονται ως εξής:
-έως 4kg = 100€
-για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται κατά 12€ έως τα 20kg
-από 20kg έως 40kg για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται κατά 13€Τα μεταφορικα για το Ηνωμένο Βασίλειο υπολογίζονται ως εξής:
-έως 4kg = 35€
-για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος των μεταφορικών αυξάνεται κατά 3,50€ έως τα 40kg
Ειδικές παραγγελίες
Εάν επιθυμείτε να κάνετε μια τροποποίηση σε κάποιο προϊόν διαφορετικό από αυτό που δείχνει η φωτογραφία θα πρέπει να μας αναγράψετε στα σχόλια της παραγγελίας σας τις λεπτομέρειες των αλλαγών για να ληφθούν υπόψιν.
Για τα προϊόντα που γίνονται ειδικές παραγγελίες σε Σετ βάπτισης, Ρούχα, Λαδόπανα και Κουφέτα που χρειάζεται να αλλάξουμε (πχ όνομα, χρώμα, μεταποίηση ρούχου) πληρώνεται ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας προκαταβολικά και στην συγκεκριμένη περίπτωση δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή όπως επίσης δεν υποστηρίζεται η επιστροφή χρημάτων.
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» ή να μας στείλετε email ή καλώντας μας στο τηλέφωνο και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
Πολιτική επιστροφών
Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή ολόκληρο το πλήθος προϊόντων που αγοράσατε εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό που σας έχουμε αποστείλει.
Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με το παραστατικό που υπήρχε στην συσκευασία που παραλάβατε. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο www.lavieenrose.gr για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε (π.χ. μεγαλύτερο/μικρότερο μέγεθος), σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας ή το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.
Για λόγους υγιεινής τα προϊόντα που αφορούν τρόφιμα(πχ κουφέτα, ζαχαρωτά, donuts, γλυφιτζούρια) δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση όπως επίσης και οι ειδικές παραγγελίες που έχει γίνει σε κάποιο προϊόν.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Στην περίπτωση που ζητηθεί αλλαγή, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν από την εταιρεία μας για προϊόντα έως 2 κιλά. Αν ζητηθεί για 2η φορά αλλαγή τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου ο πελάτης. Για αλλαγές σε προϊόντα από 2,01kg και άνω ο πελάτης επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου το ποσό αντικατάστασης του.
*Στα προϊόντα της Everkids δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές ή η επιστροφή χρημάτων διότι είναι χειροποίητα και γίνονται κατόπιν παραγγελίας και είναι αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή το νούμερο και το χρώμα(για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας να συμβουλεύεστε το μεγεθολόγιο της Everkids).
Ελαττωματικό προϊόν
Στην περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν θα πρέπει να κρατήσετε την απόδειξη και το κιβώτιο συσκευασίας, να μας στείλετε φωτογραφικό υλικό από το ελάττωμα. Η www.lavieenrose.gr θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επί πλέον κόστος για σας, εάν όμως δεν δεχτείτε την επιδιόρθωση από το κατάστημα μας και επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων τότε σας επιστρέφεται η αξία του προϊόντος και όχι το συνολικό ποσό που πληρώσατε μαζί με τα έξοδα αποστολής.
Για να μας επιστρέψετε ένα προϊόν θα πρέπει να μας ενημερώσετε με e-mail στο [email protected] για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος καθώς και κωδικό επιστροφής. Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Η www.lavieenrose.gr δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών.
Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας Φ.Ε.Π. (φόρμα επιστροφής προϊόντος), η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.3
